本規約内のIVèSAはカナダのQC H2Y 3B3のモントリオールの448 Place Jacques-Cartierに拠点を置くIVèSA inc.（ケベック州企業番号1166352980）を意味します。 本サービス利用規約はあなたとIVèSの法的な合意(「合意」)を構成するものとします。 この合意の対象はサービス、そしてdjanahサービスと接続して使用するビデオIPフォンやその他のIP接続デバイスなどの端末（「端末」）になります。端末をIVèS以外の小売店や代理店、その他の提供者から購入した場合、あなたはこの合意のもと「小売顧客」となります。 djanahのサービスをの使用においては以下の条件に合意した上での条件付きとなります。「djanahのサービス利用規約を読みました」と書かれた箇所にチェックをすると、合意したこととみなされます。購入や参照、使用、その他のいかなる方法においてのdjanahサービスへのアクセスは、この合意により制限されることとします。すべての利用規約条件に合意しない場合、djanahサービスを購入、使用することはできません。 djanahはリアルタイムビデオコミュニケーションサービスで、djanah登録者はインターネットや携帯電話、ビデオ電話、ビデオ会議端末、ビデオ監視カメラやビデオIPドアを通してアクセスすることができます。djanahサービスの一部の機能は無料ですが、一部の機能は申込みにより購入して利用するこができます。
本利用規約における太字表記された用語の定義は以下とおりです：
"パス"固定の金額をお支払いいただくことで、一定期間、必要に応じてdjanahの有料サービスをご利用いただけるサービスです。サービスの期間は、1か月、12か月、24か月、36か月のいずれかからお選びいただけます。購入していただいた期間の終了後は月ごとの更新が可能で、パスの購入に使用した銀行カードや、その他お支払方法にて引き続き口座振替が可能です。
"djanah"サービスを提供するグループです。楽しみのためやビジネス以外での個人的な使用を目的とした個人間でのビデオコミュニケーションを提供することが目的です。djanahへのアクセスは様々なデバイス（IPビデオフォン、PC、MAC、携帯電話など）から無料あるいは有料で利用可能です。
"有料サービス"有効なアクセス権限を持つdjanah登録者が、一定額で利用することのできるすべてのサービスのことです。
"サービス"有料か無料かに関わらず、djanah登録者が利用できるサービスすべてのことです。
"登録者"料金の発生の有無に関わらず、djanahサービスに登録しているすべての利用者のことです。
"端末"登録者とサービス間で、ビデオや音声、テキストのコミュニケーションを行うことが出来るデバイスのことです。動画通信ソフトウェアが備わったコンピューターも含まれます。
"利用規約"この契約のことです。
本サービスは、客様が利用を開始された日をもとに月単位で提供され、請求は次の請求サイクルに割り当てられます。請求サイクルは毎月1日から末日までです。支払いは受領した請求書に基づいて行われ、お客様がIVeSに権限を与えすべての発生金額をクレジットカードに請求いたします。本契約の期間は、お客様が終了する月の期間の最終日から少なくとも10日前までには、更新しない旨の書面通知を弊社に送付しない限り、経過期間終了後月ベースで自動的に更新されます。有効期間満了またはサービスの中止により、お客様の本契約に関連して生じた請求の未払いが免除されることはありません。 有料サービスの利用はお客様の加入が前提となります。クレジットカードで加入いただけます。 あらゆる有料サービスの価格および支払い条件は、登録者が購入した時点からdjanahのWebサイトで常に表示されます。 djanahへ加入次第、または取引が正常に完了してから数ヶ月で利用できます。 サービスに加入するには、 IVeSへ有効なクレジットカード番号の提供が必要です。クレジットカードの有効期限切れ、請求書送付先の変更、クレジットカードの口座を閉鎖、紛失や盗難によるクレジットカードのキャンセルや交換の場合は、メール（support@djanah.com）または電話（1-514-907-7719）で直ちにIVeSへご連絡ください。 お客様のクレジットカードへの請求が拒否されたり取り消された場合、クレジットカードの有効期限が切れたまま、IVeSへ代わりの有効なクレジットカードの提示がない場合、その他如何なる場合であれお客様のアカウントへの請求の支払いがなされない場合は、IVeSが独自の裁量によって、いつでもお客様への本サービスを終了することができるものとします。カード拒否、有効期限切れ、請求の取り消し、不払いによって生じたサービスの中止は、サービスの中止以前に計上された請求、ならびにIVeSがそれらの請求金額の徴収、徴収にかかった費用、代理人費用（これに限定されない）で被った全費用の責任をお客様が持つものとします。 お客様あるいはお客様が利用を承諾した第三者に提供されたサービスに対するすべての請求の支払い責任はお客様にあるものとする。如何なる使用、誤用、第三者によって引き起こされた乱用であってもこの責任は変更されないものとする。
サービスは、対人コミュニケーション、テレビ協議、ビデオが搭載されてデバイスへのアクセス、テレビ通話センターやその他のサービスへのアクセスのために使用されます。第12条で記載されている保証の制限に同意したものとみなし、ビデオ通信で遠隔から専門のサービス提供できます。 パソコンを使用する場合は、LiveVideoPluginと呼ばれるソフトウェアのインストールが必要になります。インストール作業は、利用者の責任の下djanahのWebサイトにある手順に沿って行っていただきます。IVèSサポートサービスは、ハードウェアおよびオペレーティングシステムに関する互換性一覧を提供していますが、さまざまなコンピュータのモデルやオペレーションシステム構成によりインストールが失敗する場合があります。 Webサイトで、IVeSはネットワークポートをサービスが動作できる環境設定にする推奨事項を提供しています。端末に対する信頼性とバンド幅における適切なインターネット接続の提供およびネットワークまたは端末とSIPサーバー間のRTPプロトコルやSIPの使用可能にするファイアウォールで必要なアクションを実行することは企業の責任とします。 利用者は、アカウントの認証情報厳守の元、最大3つの異なるデバイス上で同じアカウントを利用できます。複数のデバイスが同じアカウントで設定されている場合、それらはお互いに通話することができません。 オートダイヤラー、予測ダイヤラー、ファックス配信、通話の再販、その他如何なるグレーマーケット活動の目的に本サービスを使用しないでください。弊社は、お客様の本サービスまたはデバイス使用が通常の企業での使用パターンと一致していないと判断した場合は、いつでも独自の裁量で如何なるアカウントも切断できる権利を留保します。 サービスをカナダあるいはアメリカ合衆国の法律に違反する活動に使用しないでください。不正使用の苦情報告があった場合、IVèSはサービスを一時停止あるいは中止できる権利を留保します。
IVèSでは登録者は毎月20.00ドルまで国際電話ができます。この制限を越えると、プランに含まれていない国際電話分は直ちにお客様のクレジットカードに請求されます。20.00ドルは即支払いとなります。無制限の音声通話に含まれている国は、常時変更される可能性があります。詐欺やIVèSにより乱用の疑いがあると判断された場合、IVèSはいつでもサービスを一時停止あるいは中止できる権利を留保します。
弊社は、お客様にカナダや米国から海外に向けての通話や、カナダや米国外に滞在中にアカウントを使用して電話をしていただく本サービスの利用を奨励していますが、現在弊社ではカナダおよび米国以外の国でのサービスのオファーやサポートは行っておりません。カナダあるいは米国以外でサービスやデバイスを使用される場合、使用による現地の法律や規制への違反行為はお客様ご自身の責任となります。